CUSTOMER CENTER

고객센터 대응 최악.

타인 번호로 주문 정보가 발송돼서 문의했더니
문제를 해결해주려는 노력 없이
네이버 문제라며 그쪽에 문의해보라는 답변만 무한반복.

심지어 그 타인 번호는 나인측에 주문시 입력한 적도 없는 번호였음.

그동안 1) 네이버페이로 시킨 타업체 상품들은 주문 정보를 잘 받았는데 나인 주문건에 대해서만 문제가 있다는 것을 거듭 얘기했고, 2) 연락이 가면 안 되는 번호라는 설명도 했지만 나몰라라 일관된 태도를 보였음. 심지어 중간에 말도 안 함.

네이버페이측에 문의해 보니 나인측에 주문자 정보와 수령인 정보 모두 발송해주고 있었음.

주문자 정보가 잘못 되어 있었던 것임.

그렇다면 나인 고객센터는 고객센터 응대시
주문자 번호와 수령자 번호를 확인 후 추후 어느 쪽 번호로 연락을 받으면 좋을지 조치를 취해 줘야 하는 거 아님? 아니면 수기로라도 연락처 업데이트를 하던가.

연락이 가면 안 되는 번호라고 계속 얘기했는데도 조치가 1도 없었음.

아니나 다를까 또 상품 배송시 연락이 가면 안 되는 타인 명의로 연락이 감.

굿잡 나인.