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상품후기 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
Q
상품후기 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
A
NAIN 에서는 온라인/오프라인에서 구입한 고객을 대상으로 상품후기를 작성할 수 있으며,
상품후기 적립금을 지급하고 있습니다.

상품후기 작성으로 더욱 많은 적립금을 받으시기 바랍니다.

[상품후기 적립금 지급 기준 안내]

*포토후기 1,000원 [상품착용컷+후기글 30자 이상]
*텍스트 후기 500원 [후기글 30자 이상]
*동영상 후기 5초 이상+글 30자 이상 : 3,000원
                        5초 미만 +글 30자 이상 : 2,000원
☆최초 포토리뷰 1,000원 추가지급!(선착순 5명)

-배송완료일 기준 45일 이내 작성가능하며,
-작성일 기준 14일 이내 적립금 지급
-상품별 구매금액 5,000원 미만일 경우 리뷰 적립금 지급에서 제외됩니다.
-상품마다 개별 작성/사진은 착용사진으로만 적용
-비방성&광고글은 미적립과 동의 없이 임의 삭제
-적립금 지급 후 리뷰 삭제 시 자동 차감
-비회원&제휴몰에서 구매 시 적립금 미지급
-구매 상품 환불&반품의 경우 적립금 미지급
-선착순 포토리뷰는 등록일에 따라 상이할 수 있습니다.
-작성한 리뷰는 마케팅으로 활용될 수 있습니다.

*상품후기는 홍보&광고&불건전성 게시글의 피해를 방지하기 위해 관리자 승인 후 등록됩니다.
*적립금 유효기간은 1년이며 미사용 시 자동 소멸됩니다.
*판매종료 상품은 후기가 등록되지 않습니다.

[Monthly BEST REVIEW]

월 2회 BEST REVIEW 3명 씩 선정하여 적립금 최대 50,000원을 드립니다.
월 2주 간격으로 진행되며 REVIEW PICK 내 공지 됩니다.
적립금은 1등 50,000원 / 2등 30,000원 / 3등 20,000원으로 차등 지급됩니다.
(지급된 리뷰픽 적립금은 이벤트성 적립금으로 30일이내 미사용 시 잔액에 한하여 소멸됩니다.)

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faq
적립금은 어떻게 받아서 사용하나요?
Q
적립금은 어떻게 받아서 사용하나요?
A

 

NAIN 에서는 프렌즈님께 많은 혜택을 드리고자 다양한 적립금을 지원해 드리고 있습니다.

 

 

[신규회원 가입 적립금]
신규회원 가입 시 적립금 1,000원을 드립니다. (적립금은 1,000원 이상부터 사용 가능) (적립금의 유효기간은 적립 일자로부터 1년이며 미사용 시 자동소멸)


[상품 구매시 적립금]
상품 구매 시 모든 회원에게 구매 금액의 1% 를 지급합니다.
(회원 등급별 추가 적립금 혜택/ BEST 추가 1% , VIP 추가 2% , ETERNITY 추가 4%)
(주문서 거래완료 시 적립금은 지급됩니다.)
(주문취소/교환/반품 시 적립금은 차감될 수 있습니다.)
(세일/기획등 일부 상품은 적립금 지급이 제외될 수 있습니다.)


[상품후기 적립금 지급 기준 안내]
텍스트 30자 이상 500원
텍스트 30자 이상+착용사진 1,000원
선착순 포토리뷰 1,000원(5명)

-작성일 기준 14일 이내 적립금 지급
-상품마다 개별 작성/사진은 착용사진으로만 적용
-비방성&광고글은 미적립과 동의 없이 임의 삭제
-적립금 지급 후 리뷰 삭제 시 자동 차감
-비회원&제휴몰에서 구매 시 적립금 미지급
-구매 상품 환불&반품의 경우 적립금 미지급
-선착순 포토리뷰는 등록일에 따라 상이할 수 있습니다.


[적립금 이벤트]
-다양한 NAIN 이벤트를 제공하여 더욱 많은 적립금을 지원해 드리고 있습니다.


[적립금 유효기간]
적립금 유효기간은 지급일 기준 1년이며 미사용 시 자동 소멸됩니다.
(기타 마케팅 및 프로모션을 통하여 지급되는 무상 적립금의 유효기간은 별도 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.)

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faq
회원가입과 회원등급별 혜택은 무엇인가요?
Q
회원가입과 회원등급별 혜택은 무엇인가요?
A

14
faq
교환반품은 어떻게 이용하나요?
Q
교환반품은 어떻게 이용하나요?
A

 

NAIN은 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 반품이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.

온라인 스토어와 오프라인 스토어는 판매 및 재고, 정산 시스템이 각각 운영되고 있으므로,

교환, 반품, 수선을 원하실 경우 최초 구입처를 이용해 주시기 바랍니다.

 

 

 


[ONLINE 교환반품 접수 절차 안내]

접수전 알아두어야 할 사항
- 교환, 반품 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
- 상품은 받으신 그대로 보내 주셔야 합니다.(비닐포장, 바코드, 라벨, 사은품 등)
- 교환, 반품 상품을 따로 보내면 배송비용이 각각 발생하오니 같이 보내주시기 바랍니다.
- 교환반품 과정에서 발생하는 비용(배송비, 차액 등)은 주문자명으로 입금해 주시기 바랍니다.
  ex) 성함 / 휴대폰 번호 끝 4자리 (김나인 / 7729)
- 세트 상품, 할인 상품, 쿠폰 및 적립금 사용 등 관련 여부에 금액이 변동될 수 있습니다.
- 세트 상품의 교환, 반품을 원하실 경우 해당 세트 상품을 전부 보내 주시기 바랍니다.
- 단순 교환은 왕복 배송비(5,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.(CJ대한통운 기준)
- 도서산간 지역의 배송비는 지역에 따라 추가 부담될 수 있습니다.
- 상품과 동봉된 교환반품신청서를 작성하여 같이 보내 주시기 바랍니다.


[접수방법]

우체국 택배(1588-1300)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내 주세요.
우체국 택배가 아닌 다른 택배사를 이용할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

소 : 서울특별시 강남구 개포로 619 서울강남우체국 (주)바이와이제이 나인


[배송비]

1. 단순 변심(사이즈, 컬러 등)에 의한 교환반품
  - 교환 : 왕복 배송비 5,000원 / 반품 : 편도 배송비 2,500원
  * 다른 상품으로 교환 시, 상품 차액을 추가 입금하거나 환불 받을 수 있습니다.
  * 반품 외 구매상품이 5만원 미만 시, 초기 배송비용 2,500원이 추가됩니다.
2. 배송비는 상품과 동봉할 경우 분실 우려가 있으니 전용 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.
  - 농협 : 301-0008-9114-21 / 국민 : 018301-04-118668 / 신한 : 100-027-834479 / 기업 : 267-055092-01-012 (주)바이와이제이
  * 당사에 상품이 도착하면 SMS 및 유선으로 진행 상황을 알려 드립니다. 
  * 신용카드 결제 취소는 신용카드사의 사정에 따라 3~5일이 경과될 수 있습니다.
3. 상품의 하자 또는 오배송에 의한 교환반품은 판매자가 부담합니다.

 


[교환반품 불가 안내]

- 소비자에게 책임이 있는 사유, 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
- 소비자의 사용 또는 일부 소비 때문에 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과 때문에 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 시험착용을 하여 상품의 가치가 떨어지는 경우
- 주문 제작상품은 결제완료 후 별도로 제작되는 상품으로 주문 당일 이후에는 취소가 어렵습니다.
- 기타 규정에 어긋난 교환반품의 경우 전화 안내 후 착불로 재반송될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다(부재 시 SMS 안내).

※ 재화 등의 내용이 표시?광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내,

 

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

 

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faq
교환/반품시 반송 택배예약은 어떻게 하나요?
Q
교환/반품시 반송 택배예약은 어떻게 하나요?
A

NAIN 에서는 우체국 택배와 계약되어 운영되고 있습니다.

국내 모든 지역에서 동일한 운송비용으로 이용하실 수 있습니다.

 

상품 구매 시 5만원 이상부터 무료 배송이 되오며,

5만원 미만 시 2,500원의 배송비용이 추가됩니다.


교환반품 시 택배 예약은 우체국(1588-1300)으로 전화예약이 가능합니다.

(ARS연결 후 1번 방문접수 -> 1번 반품 접수 -> 등기번호 입력 후 *)


또한, 우체국 홈페이지 / 우체국 앱을 설치 후 편리하게 이용하실 수 있습니다.


반송 주소 : 서울특별시 강남구 개포로 619 서울강남우체국 (주)바이와이제이 나인

 

*우체국 택배 외 편의점 및 타택배를 이용하실 경우 과중한 요금이 발생될 수 있습니다.

*교환반품 배송비용은 무통장입금을 권장합니다.(ex. 김나인1234(성함/휴대폰뒷자리))

*입금계좌 : 농협 301-0008-9114-21 / 국민 018301-04-118668 / 신한 100-027-834479 / 기업 267-055092-01-012 (주)바이와이제이

*배송비용을 동봉할 경우 분실의 위험이 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.

*교환반품게시판은 접수용으로써 택배예약이 자동으로 되지 않습니다.

12
faq
안심번호 서비스 안내
Q

안심번호 서비스 안내 

A

안녕하세요. NAIN입니다.

 

2020년 07월30일 부터 구매 시 안심번호 서비스 이용이 가능하여 안내 드립니다.

 

- 고객님의 개인정보 보호를 위해 주문서 작성 시

   입력한 연락처 대신 1회성 임시번호(0507-0000-0000)를

   부여하여 사용하는 서비스입니다.

 

- 택배사에 안심번호가 제공되므로,

   만약에 발생할 수 있는 개인정보 유출을 사전에 차단할 수 있습니다. 

 

- 안심번호는 일정기간 후 자동으로 해지됩니다.

 

- 안심번호 서비스는 세종텔레콤에 위탁하여 무료로 제공 됩니다. 

 

- 수탁업체 : ㈜세종텔레콤

   수탁범위 : 안심번호 서비스

   위탁항목 : 수취인전화번호

 

더 좋은 모습으로 다가가기 위해 항상 최선을 다하는 NAIN이 되겠습니다.

 

감사합니다.

 


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faq
온라인 주문 후 매장에서 받을 수 있나요?
Q
온라인 주문 후 매장에서 받을 수 있나요?
A

 

NAIN 온라인 스토어에서 주문하신 상품은 택배를 통해서만 수령할 수 있습니다.

온라인 스토어와 오프라인 매장은 판매 및 재고/정산 시스템이 각각 운영되고 있으므로,
온라인 주문 후 매장 수령이 불가능합니다.

NAIN의 상품은 온라인과 약 45개 오프라인 매장에서 판매되고 있사오니
가까운 매장을 방문하여 구매해 주시기 바랍니다.

교환/반품/수선은 최초 구입처를 통해 접수 가능합니다.

 

10
faq
품절 보상 제도 변경 안내
Q
품절 보상 제도 변경 안내
A

[품절 보상 제도 변경 안내]
안녕하세요. NAIN입니다.
항상 NAIN을 사랑해주시고 찾아주시는 고객님들께 진심으로 감사의 말씀 드리며
2018년 8월 1일부터 구매하시는 상품에 적용되는 품절 보상제 서비스가 아래와 같이 변경될 예정으로 사전 안내드립니다.

- 기존 정책: 품절 상품에 대한 실 결제금액의 5%를 적립금으로 보상
- 변경 정책: 품절 상품에 대한 실 결제금액에 따른 할인 쿠폰 증정

[품절 보상 쿠폰]
품절 상품 결제액에 따라 차등된 온라인스토어 금액 할인 쿠폰을 지급합니다.
*실 결제금액 : 할인/쿠폰/적립금 사용금액을 제외한 실제 결제한 상품의 금액

- 1만원 미만: 1천원 쿠폰 지급
- 3만원 미만: 2천원 쿠폰 지급
- 5만원 미만: 3천원 쿠폰 지급
- 10만원 미만: 5천원 쿠폰 지급
- 10만원 이상: 1만원 쿠폰 지급

 

 

더 좋은 모습으로 다가가기 위해 항상 최선을 다하는 NAIN이 되겠습니다.
감사합니다.

 

 

9
faq
신용카드 부분취소는 가능한가요?
Q
신용카드 부분취소는 가능한가요?
A

 

신용카드로 결제 후 주문취소/교환/반품 시 부분취소가 가능합니다.

 

 

 

다만, 일부 카드에 대해서는 (즉시 할인, PG사 일정 기간 사용 가능 쿠폰, 청구할인 적용 등) 부분 취소 처리가 불가능 한 경우가 있습니다.
부분 취소 처리가 불가능한 카드에 대해서는 취소 상품을 제외한 상품에 대하여 개인결제로 결제 후 전체취소로 진행됩니다.

- 개인 결제란?
  취소 상품을 제외한 상품의 결제금액을 결제할 수 있도록 하는 시스템입니다.
  개인결제는 NAIN Manager 가 직접 상담/등록하여 진행해 드리고 있습니다.

- 신용카드 취소 반영기간
 신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며 카드사로 확인이 가능합니다.

 

 


[신용카드 부분취소 정보]

 

 

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faq
일부 상품이 배송되지 않았습니다.
Q
일부 상품이 배송되지 않았습니다.
A

 

걱정하지 마세요. 프렌즈님.
NAIN 에서는 상품을 기다리시는 고객의 마음을 헤아려,
일부 상품 준비가 늦어질 경우 준비된 상품부터 먼저 보내 드리고 있습니다.

 

 

마이페이지에서 배송정보를 확인하실 수 있으며,
먼저 보내 드리는 상품에는 선배송 스티커를 부착하여 발송해 드리고 있습니다.

 

 

다른 상품도 빠르게 배송해 드릴 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.

 

7
faq
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
Q
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
A

 

아이디와 비밀번호가 기억나지 않을 경우,
NAIN 홈페이지 오른쪽 상단 "로그인" 에서 "아이디/비밀번호 찾기" 를 이용하실 수 있습니다.

정상적인 정보로 로그인 오류가 발생될 경우 고객센터(02-1544-7729) 로 연락을 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

*휴면계정은 휴면해제 후 이용이 가능하므로 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.
*회원 구매 시 각종 혜택이 적용되오니 로그인 후 주문결제를 이용해 주시기 바랍니다.

 

6
faq
현금영수증은 발급되나요?
Q
현금영수증은 발급되나요?
A

NAIN 에서는 신청 고객을 대상으로 현금영수증을 발급하고 있습니다.

주문 시 현금영수증을 신청해 주시기 바랍니다.


*계좌이체/가상계좌 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다.

*주문시 신청해주신 현금영수증은 '배송완료'시 발급됩니다.

*교환반품시 차액이 발생되어 매월 1회 전월 이용내역을 일괄 발급합니다.

*주문시 신청하지 않았을 경우 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

*발급된 현금영수증은 국세청에서 조회할 수 있습니다.

*휴대폰결제는 통신요금에 포함되므로 현금영수증이 발급되지 않습니다.

5
faq
소재별 세탁방법은 어떻게 되나요?
Q
소재별 세탁방법은 어떻게 되나요?
A

NAIN 의 상품은 상세 설명에 권장하는 세탁방법을 알려 드리고 있습니다.

세탁방법을 준수하여 세탁을 하시기 바랍니다.

 

*동일한 소재라도 혼용되는 경우 세탁방법이 다를 수 있습니다.

*정확한 세탁방법은 각 상품의 상세설명을 꼭 참고하시기 바랍니다.

*권장 세탁방법외 세탁시 과실로 인정되며 품질 서비스가 불가능합니다.

 

[소재별 세탁방법 안내]

 


 

4
faq
NAIN APP 설치는 어떻게 하나요?
Q
NAIN APP 설치는 어떻게 하나요?
A

[NAIN 어플리케이션 설치 방법] 



 

3
faq
카카오톡 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
Q
카카오톡 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
A


2
faq
상품 사이즈 측정은 어떻게 하나요?
Q
상품 사이즈 측정은 어떻게 하나요?
A

NAIN 의 상품은 상세 설명에 상세 사이즈를 알려 드리고 있습니다.

구매 전 상세 사이즈를 참고하여 구매하시기 바랍니다.


*상품 디자인에 따라 측정 기준이 다를 수 있습니다.

*정확한 사이즈는 각 상품의 상세설명을 꼭 참고하시기 바랍니다.

*동일한 상품이라도 측정위치나 소재에 따라 오차가 있을 수 있습니다.

 

[상품 사이즈 측정 안내]



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faq
무통장계좌번호는 어떻게 되나요?
Q
무통장계좌번호는 어떻게 되나요?
A

NAIN 에서는 신용카드/가상계좌/휴대폰결제/계죄이체로 결제수단을 이용하실 수 있습니다.

신규 주문의 경우 주문체결 중 위 결제수단을 선택하여 주문을 완료하시기 바랍니다.

 

교환반품 배송비용, 해외 운임료등 NAIN MANAGER 와의 상담 후 추가 입금이 필요한 경우 무통장계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

 

- 농협 301-0008-9114-21 (주)바이와이제이

- 국민 018301-04-118668 (주)바이와이제이

- 신한 100-027-834479 (주)바이와이제이

- 기업 267-055092-01-0112 (주)바이와이제이

 

*입금자명은 성함 및 휴대폰뒷자리를 이용하시기 바랍니다.(ex. 김나인1234)

*무통장계좌는 자동입금확인이 되지 않으니 입금 후 꼭 연락을 주시기 바랍니다.

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